2020年，疫情對我們?nèi)珖?jīng)濟(jì)造成了不可磨滅的影響，餐飲人在此時艱苦的環(huán)境中委屈求存，無論是宏觀經(jīng)濟(jì)體系，小到個體戶經(jīng)營都需要有一整套應(yīng)對惡劣環(huán)境的“生存法則”，結(jié)合實(shí)際情況對其進(jìn)行分析總結(jié)，下面我們提出幾個重要因素：

品牌是企業(yè)最重要的核心競爭力  

很多聲音提到，產(chǎn)品是核心競爭力，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵母偁幜Γ鼈児倘欢际呛诵母偁幜?，但最重要的核心競爭力是“品牌”。品牌的價值決定了產(chǎn)品的價值，否則再好的產(chǎn)品也會因品牌不良而遭到埋沒。相反，一個好的品牌可以最大程度的放大產(chǎn)品價值，讓產(chǎn)品更多的出現(xiàn)在更多消費(fèi)者面前，獲得更好的評價，相當(dāng)于為產(chǎn)品的推廣鋪平了道路。

當(dāng)然，品牌的打造不是孤立的，而是依賴于產(chǎn)品與服務(wù)的口碑，他們是相輔相成的。如果因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)，甚至是食品安全問題而造成品牌損害，受損的不僅是品牌，而是企業(yè)公信力，是難以修復(fù)的。

所以，對于品牌建設(shè)來說，優(yōu)先級從高到低可以分為四個步驟：

? 首要確保的是維護(hù)品牌的形象

? 其次是通過多種方式提升品牌知名度

? 第三是定期更新品牌內(nèi)涵，提升品牌活力，延緩品牌老化

? 在品牌已經(jīng)發(fā)生老化時，果斷推陳出新。

05 產(chǎn)品與服務(wù)才是餐飲業(yè)的本質(zhì)  

除了品牌建設(shè)外，對餐館最重要的就是產(chǎn)品，畢竟對于餐飲來說，“好吃”才是最關(guān)鍵的，否則一切都是虛談。

然而，有著一身手藝的傳統(tǒng)餐飲人，面對跨界的“新餐飲人”，面對互聯(lián)網(wǎng)的“降維打擊”，如何才能讓自己的企業(yè)立于不敗之地呢？面對新的挑戰(zhàn)，面對很多“新名詞、新概念”，很多餐飲人不免陷入懷疑，對以圍繞“產(chǎn)品與服務(wù)”為核心能力的打法產(chǎn)生懷疑，“賺快錢”的心態(tài)日勝。餐館不再是拼產(chǎn)品和服務(wù)，而是拼網(wǎng)紅、拼營銷，餐飲漸漸變了味。

于是，餐飲業(yè)“回歸本質(zhì)”的呼聲越來越高，呼吁餐飲人重新回歸匠心，專心做好產(chǎn)品和服務(wù)。好吃的菜品，舒適的服務(wù)，才是讓顧客回頭的關(guān)鍵，餐飲人應(yīng)該將更多的精力和資源放在產(chǎn)品和服務(wù)打造上，這才是餐飲企業(yè)的真正的重心。

06 信息化與數(shù)據(jù)是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施  

有了品牌、產(chǎn)品、服務(wù)，再有一支能征善戰(zhàn)的管理團(tuán)隊(duì)，作為一個成功的餐飲企業(yè)，還缺些什么呢？對于習(xí)慣了埋頭苦干的餐飲人來說，往往習(xí)慣于埋頭進(jìn)入繁忙之中，忽視了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，沒有疫情時如此，疫情結(jié)束后的反彈高峰期也一定如此。然而，只顧埋頭干活，卻少抬頭看天的餐飲人，依然對基礎(chǔ)設(shè)施的完善缺乏關(guān)注。

此次疫情發(fā)生后，很多資深餐飲人敏銳的感知到外賣將會成為餐飲止損補(bǔ)虧的有效手段，從目前來看也的確是如此。但可惜的是，很多餐飲企業(yè)對此是“臨陣磨槍”，在疫情已經(jīng)到達(dá)高峰期的時候，剛剛開始打造自己的自媒體外賣體系，  可想而知，在沒有前期預(yù)熱且尚處疫情高峰期，自媒體的推廣是很有難度的，既難以讓顧客信任，也沒有時間來培養(yǎng)顧客習(xí)慣。

新冠疫情已在拐點(diǎn)之下，疫情所帶來的傷痕和心理的陰影，也許會持續(xù)更長時間。我們看到了餐飲人的奮進(jìn)吃苦、大公無私、迎難而上，也看到了餐飲行業(yè)，乃至整個服務(wù)業(yè)，在應(yīng)對公共危機(jī)時的一些稚嫩和準(zhǔn)備不足。

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